三湘都市报0月13日讯（全媒体记者 卜岚 通讯员 康山林）近日，有网友在社交媒体发帖称，美团外卖骑手能屏蔽顾客了，骑手可以在平台对用户进行匿名评价以及屏蔽，也可设置365天内不再接单相应用户。对此，美团外卖客服人员回应称目前该功能已在福建晋江、浙江绍兴等7个城市试点。

据悉，在外卖订单结束后的48小时内，骑手可在订单页对用户进行匿名评价。如果遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，骑手可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”快捷屏蔽用户；也可在骑手APP的“接单设置页面—接单工具模块—屏蔽顾客”中选择顾客进行屏蔽，提交相关证据审核通过后，最多可同时保持屏蔽两个用户。

对此，三湘都市报记者电话咨询了美团外卖客服人员，对方表示，这是最近新增的功能，骑手确实是可以屏蔽和拉黑用户的。但如果骑手随意拉黑用户，平台发现后也会对骑手进行严肃处理。客服表示这一功能目前已在7个城市开放，后续也会进一步推广，具体时间暂未确定。

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来源：犇视频

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